お知らせ

FABRIC TOKYOに関する最新情報をお知らせいたします。

2020年8月31日

ビデオ通話で、気軽にご自宅からお直しのご相談を行なっていただけます


サービス概要

普段は店頭に立っているFABRIC TOKYOのスタッフに対して、自宅にいながら画面越しにサイズが合っているかの確認やお直しの相談を行っていただけるサービスです。

商品お届け時のチェック表にNGがあった方や、お届けした商品のサイズ感に不安がある方は、ぜひお気軽にご利用ください。




こんな方はぜひご利用ください

・店舗が近くにない方

・来店の時間が取れない方

・非対面での相談をご希望の方

・文面でのやり取りではなく、直接スタッフに相談したい方




ご利用の流れ


1. まずはビデオ通話の予約をしてください

 ・対応可能時間:12:00〜19:00(最終受付18:00)

 ・24時間後以降の予約を受け付けております


2. 予約受付後、受付完了メールが届きます

 ・予約日時に間違いがないかご確認ください


3. 予約日時になったら、メールに記載のビデオ通話リンクにアクセスしてください

 ・画面越しにお直し箇所を確認するため、ビデオはONにしてください

 ・全身を写しやすいよう、パソコンからのアクセスをオススメしております


4. スタッフと一緒に、サイズ確認・お直し数値の決定をしていただきます

 ・お店と同じく、お直しが必要と感じている/サイズ感が不安な箇所をヒアリングさせていただき、お直しの数値を決定します

 ・内容によってはビデオ通話で判断できず、来店を推奨させていただく場合もございます


5. お直しが必要と判断した場合は、商品を弊社に返送していただきます

 ・商品お届け時に同封している返送用伝票で、商品をご返送ください


6. お直しが完了次第、商品をお届けします




お申し込みはこちらから

ビデオ通話でのご相談をご希望の方は、下記リンクより希望日時を選択し、必要事項を記入してお申し込みください。

ご予約はこちら 




注意事項

・採寸など、当ビデオチャットではお応えできない内容もございます。その場合は、弊社カスタマーサポート等をご案内させていただきますのでご了承ください。

・縫製関係のお直し希望は、後日写真や実物を送っていただいてからの判断になる可能性がございます。

・今サービスは予告無く終了となる場合がございます。

・ビデオチャット相談サービスでは「Whereby」を使用しております。Whereby使用に当たって、外部サービスへの会員登録は不要です。