ビデオ通話サービス

ご自宅にいながら、店頭スタッフになんでも相談できます。

普段は店頭に立っているFABRIC TOKYOのスタッフに対して、様々な相談をご自宅にいながら無料で行なっていただけるサービスです。 お店が近くにない方や、今はまだお出かけを控えたい方、隙間時間で気軽に相談したい方にご利用いただくのがおすすめです。 もちろん普段の店舗と同じく、ご相談後の購入はお客様自身で決めていただけますのでご安心くださいませ。

Recommend

こんなあなたにおすすめ!

Case1

以前買ったものとは違うシルエットやサイズ感の商品を購入したい。

Case2

コーディネートや生地選び、カスタマイズの相談をしたい。

Case3

お直しに関する相談をしたい。

ご希望の方はこちらからお気軽にお申し込みください。

下記リンクよりご希望日時を選択し、必要事項をご記入ください。

申し込み完了後、ビデオ通話に使用するURLを記載したメールをお送りいたします。

ご予約はこちらから

How to Use

ご利用の流れをご説明いたします。

共通

まずはビデオ通話の予約をしてください。

・対応可能時間:12:00〜19:00(最終受付18:00)

・24時間後以降の予約を受け付けております。

予約受付後、受付完了メールが届きます。

・予約日時に間違いがないかご確認ください。

・メールが届かない場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。

予約日時になったら、メールに記載のリンクにアクセスしてください。

・画面越しにお直し箇所を確認するため、ビデオはONにしてください。

・全身を写しやすいよう、パソコンからのアクセスをオススメしております。

サイズ更新のご相談の場合

ご相談内容を、お気軽にスタッフにお申し付けください。

・ご希望のシルエットや変更したい箇所をスタッフにお伝えいただき、サイズを決めていきます。

更新したサイズの登録が完了したら、メールでお知らせいたします。

商品選びやコーディネートに関するご相談の場合

ご相談内容を、お気軽にスタッフにお申し付けください。

・プロのスタッフが、一人ひとりにあったご提案をさせていただきます。

お直しのご相談の場合

スタッフと一緒にサイズを確認し、お直し数値を決めていきます。

・お直しが必要、サイズ感が不安な箇所をヒアリングさせていただきます。

・内容によっては、来店を推奨させていただく場合もございます。

お直しが必要と判断した場合は、商品を弊社に返送していただきます。

・商品お届け時に同封している返送用伝票で、商品をご返送ください。

お直しが完了次第、商品をお届けします。

ご希望の方はこちらからお気軽にお申し込みください。

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申し込み完了後、ビデオ通話に使用するURLを記載したメールをお送りいたします。

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Example

これまでいただいたご相談内容の一部をご紹介いたします。

「届いたオーダーシャツの袖が長いため、調整したい。」

お直しが必要と感じている箇所をヒアリングさせていただいて数値を決定し、調整後の商品を後日お届けいたしました。

「以前購入したスラックスよりも、ひざ下をスリムにしたものを購入したい。」

お客さまの以前のサイズデータを元に、新しいサイズを登録させていただきました。

それにより、新しいサイズのスラックスをご購入いただけるようになりました。

「ギフトカードの購入を考えているので、仕組みやどの価格帯を買うべきか相談したい。」

ギフトカードのご利用方法の説明のあと、プレゼントするお相手にあった価格帯をご提案させていただきました。

「自宅から商品を購入したいので、カスタマイズの選び方について相談したい。」

商品着用シーンやお好みを伺いながら、お客さまにあったカスタマイズをご提案させていただきました。

Voice

ご利用いただいたお客さまからのお便りです。

「親身になって適切なアドバイスが頂けた。ビデオ通話は非常に便利だった。」(お直しのご相談)

「生地や襟型の違いなどお聞きしたかったところを教えてくれただけでなく、生地のメリットデメリットなどHPをみただけではわからないことも教えていただけた。このようなご時世のため店舗にはいけないが、遜色ない情報が得られとてもよかった。」(商品選びのご相談)

「自分では修正の必要性に気づいていないところまで丁寧にご提案をして頂けた。」(お直しのご相談)

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注意事項

・お申込み時のメールアドレスは、会員登録いただいたものと同じものをご登録ください。

・採寸など、当ビデオ通話ではお応えできない内容もございます。その場合は、弊社カスタマーサポート等をご案内させていただきますのでご了承ください。

・縫製関係のお直し希望は、後日写真や実物を送っていただいてからの判断になる可能性がございます。

・今サービスは予告無く終了となる場合がございます。