【重要】当社サイトにおける不具合および、お客さま情報表示に関するお詫びとご報告

いつもFABRIC TOKYOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社ECサイトの商品詳細ページにおいて、システム設定の不備により、特定条件下で本来とは異なるお客さま情報が表示される事象が発生いたしました。

発生期間 2026年2月18日（水）18時30分頃〜2026年2月18日（水）23時頃（約4時間30分）

事象の確認後、直ちに原因箇所を特定し、当該処理を削除のうえ、再発防止措置を講じております。 現時点で確認されている範囲では、不正購入などの重大な二次被害は確認されておりません。

当該時間帯のご利用と条件に該当するお客さまには、個別のご案内を進行するとともに、安全確保の観点から念のためパスワードの変更をお願いしております。

本件はシステム設定上の不備によるものであり、不正アクセスや外部攻撃によるものではございません。 また、関係当局への報告を含め、適切な対応を進めております。

お客さまにご心配とご不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

当社は本件を重く受け止め、ECサイト設定の全面的な見直し、セキュリティレビュー体制の強化、リリース前検証プロセスの再構築を進めております。

今後ともお客さまに安心してご利用いただける環境づくりに、全力で取り組んでまいります。

本件に関し、ご不明点やご心配な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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