カスタマイズ商品の場合：オーダーメイドという特性上、原則として返品返金のご対応はお断りさせていただいておりますが、商品に破れがあるなどの瑕疵があった場合には、無料にて修繕を承り、修繕が不可能と判断される場合には、最大1回を上限とし、同じデザイン・生地の商品と無料で交換をいたします。 同生地の在庫がない場合には、代替の生地を手配し、ご対応いたします。購入者様のご都合による返品返金は受け付けておりません。商品のサイズが合わない場合には、オーダー品のサイズフィット保証をご利用ください。
※詳しくはこちら：https://fabric-tokyo.com/pages/support/
オーダー品のサイズフィット保証のご利用は指定いただいたお届け先、又は、FABRIC TOKYOの店舗への商品到着後50日以内に上記所定のURLからのお申込み、または当社カスタマーサポートへのご連絡が必要となりますので、ご注意ください。（なお、月額制サービス「FABRIC TOKYO 100」にご加入の場合、商品到着後100日以内へ保証期間が延長されます）

それ以外の既製商品（既製装飾品、既製衣類等）の場合：商品に不良・欠陥があった場合には、お取り換え、もしくは返品返金を承ります。お取り換え、返品返金は、未開封未使用の状態で、外箱や付属品（納品書も含みます）がすべて揃っている場合に限ります。 商品が揃っていない場合はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。購入者様のご都合によるお取り換え、返品返金は受け付けておりません。 お取り換えは、ご希望の商品の在庫がある場合に限り対応を致します。 商品に不良・欠陥があった場合のお取り換え、返品返金のお申し出は、商品到着後7日以内に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。また、商品到着後10日以内（到着日を含めた日数）に対象商品を弊社指定先へご返送お願いいたします。

ご購入後24時間以内にお申し出いただいた場合のみ対応可能です。