なんでもサポート無料
無料でお直し・お作り直し
商品お届けから「2ヶ月以内」であれば、無料でお直し・お作り直しのサポートをいたします。
無料でのお直し・お作り直しは内容によって対象外となる場合がございます。対象外のケースについては「なんでもサポートでご注意いただくこと」をご参照ください。
サイズの違和感も
少しだけ調整したい
採寸前のイメージと違う
ダイエットやトレーニングで体格が変わってしまった
ご着用後の破損も
糸くずが出てきた
縫目がほどけてしまった
生地が一部破れてしまった
カスタマイズや生地のイメージ違いも
思っていたより生地の色味が明るかった/暗かった
自分の想像していたのは違うカスタマイズだった
「なんでもサポート」でご注意いただくこと
お直し・お作り直しの対象にならない場合
- 弊社にて製作した商品ではない場合は対象外となります。
- ネクタイなどの「アクセサリー商品」、または「TOKYO POLO（ポロシャツ）」につきましては既製品のため保証内容が異なります。各商品の商品詳細ページにてご確認ください。
- 故意に破損したと判断される商品に関しては対象外となります。
- ご注文時の操作誤りに等による生地やカスタマイズの変更のご要望は対象外となります。
有料のサポートになる場合
- お届けから2ヶ月以上経過した商品
- 生地の変更をご希望で、変更後の価格が変更前の価格より高くなる場合
- カスタマイズ・オプションの変更をご希望で、変更後の価格が変更前の価格より高くなる場合
カスタマイズ・生地の色味などについてのご相談
カスタマイズがご注文の内容と違っていた場合や、生地の色味・イメージが違っていた場合などは、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。写真の送付やご来店は不要です。
生地の現物を見たいなど、ご来店のご要望がございましたら、ご来店のお申し込みへとお進みください。
2種類のサポート窓口をご用意
「サイズの違和感」、「ご着用後の破損」に関する受付は、店舗のほか、写真+メールでの対応窓口もご用意しております。
それぞれ、担当者より対応方法のご提案をさせていただきます。
お急ぎの方には店舗がおすすめ
店舗なら、ご予約・直接受付の2ステップ。
お急ぎの方は店舗でのお直しをお勧めいたします。
RECOMMEND
店舗
ご予約後、商品をお持ち込みいただき、店舗にてコーディネーターが直接ご対応いたします。
こんな方にマッチ
サイズに違和感があるが、どこを直したらいいのかわからない
実際に商品を見ながらコーディネーターに相談したい
写真+メール
ガイドに沿ってお写真を撮影していただき、専用フォームからご要望をお伺いいたします。
こんな方にマッチ
遠方に住んでいてなかなか店舗にいけない
どこをどのくらい直せばいいのか具体的にわかっている
※お写真での判断が難しい場合、ご来店をお願いさせていただくこともございます。
RECOMMEND
店舗
ご予約後、商品をお持ち込みいただき、店舗にてコーディネーターが直接ご対応いたします。
こんな方にマッチ
サイズに違和感があるが、どこを直したらいいのかわからない
実際に商品を見ながらコーディネーターに相談したい
写真+メール
ガイドに沿ってお写真を撮影していただき、専用フォームからご要望をお伺いいたします。
こんな方にマッチ
遠方に住んでいてなかなか店舗にいけない
どこをどのくらい直せばいいのか具体的にわかっている
※お写真での判断が難しい場合、ご来店をお願いさせていただくこともございます。
