100%すべてのお客さまに
快適なライフスタイルを
FABRIC TOKYOの
月額制サービス
月額制サポートサービス、
はじめました。
FABRIC TOKYOがビジネスウェアをお届けするすべての方に、毎日もっと楽しく、末永くご愛用いただくために、お客さまのあらゆる悩みにお応えしたい。
そんなすべてのお客さまによりよい商品とサービスをお届けしたいという思いから、「FABRIC TOKYO 100(ハンドレッド)」という月額制のサポートサービスを開始しました。
サポートサービス変更前に商品をご購入いただいたお客様へ
サポートサービスのリニューアル以前(2019/9/25以前)に商品をご購入いただいたお客さまも、こちらのページからサポートサービスをご利用ください。サポートサービスのリニューアルに伴う変更内容はこちらからご確認ください。
オーダー商品の
気になるお悩みをサポート
体型のお悩みを
サポート
お客さまの体型の変化に合わせて
サイズのお直しを承ります。
「体型が変わりやすいので、オーダースーツは注文しにくい。」というお悩みをお持ちの方にも、安心してFABRIC TOKYOのオーダーを体験していただけるように、FABRIC TOKYOは体型の変化にあわせたサイズのお直しをご納得いただくまで承ります。
¥398／月（税込）
体型にあわせてお直しを承ります。
ご納得いただくまでサイズ調整することができます。
無料版サポート
お直しは別途料金でのご案内になります。
対象商品
2ピース
スーツ
3ピース
スーツ
スラックスの
お悩みをサポート
ご購入後2年間は、ご購入のスーツと同じ生地のスラックスをお仕立て費用のみでご購入いただけます。
毎日スーツを着用する方の「セットアップでスーツを購入すると、いつもスラックスだけが擦れたり破れたりする。」というお悩みに対応できるよう、ご購入いただいたスーツと同じ生地を2年間保管し、お仕立て費用（一律税抜10,000円）のみでスラックスをお求めいただけます。
¥398／月（税込）
生地代0円でご購入いただけます。
お仕立て費用のみでスラックスを1本お作りします。
無料版サポート
スラックスは通常料金でのご購入になります。
対象商品
2ピース
スーツ
3ピース
スーツ
仕上がりへの
不安をサポート
商品お届け納期より最大100日間、
無料でお作り直しを承ります。
仕上がった商品をご着用後、サイズに関して気になる箇所がございましたら、最大100日間無料でお作り直しを承っております。
お作り直しは各商品につき1回までとなっております。
¥398／月（税込）
お届けから100日間お作り直し無料
お届けから100日間無料で1回までお作り直しを承ります。
無料版サポート
お届けから50日間無料で1回までお作り直しを承ります。
対象商品
2ピース
スーツ
3ピース
スーツ
ジャケット
ベスト
スラックス
シャツ
チノ
ジーンズ
/ 無料版サービス比較
サイズのお直し保証
破損時の保証
サイズフィット保証
何度でもお直し無料
補修用の生地を最大2年ご用意
生地代0円・お仕立て費用のみでスラックスを1本お作りします。
オーダー商品を1回までお作り直し
お届けから100日間
無料版サポート
通常価格でのお直しになります。
スラックスは通常価格でのご購入になります。
オーダー商品を1回までお作り直し
お届けから50日間
サポートサービス変更前に商品をご購入いただいたお客様へ
サポートサービスのリニューアル以前(2019/9/25以前)に商品をご購入いただいたお客さまも、こちらのページからサポートサービスをご利用ください。サポートサービスのリニューアルに伴う変更内容はこちらからご確認ください。
お支払い方法
商品のご購入と同時に
お選びいいただけます。
商品購入時にお支払いとあわせて、100サポートか無料版サポートのどちらかを選択できます。
100サポートにご加入いただいたお客さまはご加入期間中は100サポートのサービスをご利用いただけます。
毎月のお支払い
お支払いはクレジットカードで。
100サポートはクレジットカードのみでお支払いいただけます。店舗でご購入いただく場合は、店内でお支払いの手続きをいたします。担当のコーディネーターにお訊ねください。現状、店舗での現金でのお支払いや、コンビニ決済でのお取り扱いはございませんので予めご了承ください。
毎月のお支払い
ご加入の翌月1日から398円(税込)が
自動で引き落とされます。
お支払いの履歴は「マイページ」よりご確認いただけます。お支払いが確認出来なかった場合は、翌月のお支払いと合算します。3か月続けてお支払いが確認出来なかった場合は、「FABRIC TOKYO 100」のご利用を停止させていただきます。あらかじめご了承下さい。
サポートに関するお問い合わせ
100サポートに関するお問い合わせや、本サービス開始前にご依頼いただいたお直し・お作り直しについてご不明な点などございましたら、FABRIC TOKYO カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご利用に関する注意事項
01ご加入について
- FABRIC TOKYO 100単体ではご加入いただけません。「FABRIC TOKYO100」の現在の主なサービス内容は、ご購入いただいた商品へのサポートとなっております。そのため、商品のご注文時以外にはご加入いただくことができません。
原則として「FABRIC TOKYO100」単体ではご加入いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。 - 店舗で商品をご購入いただく場合は、店頭でコーディネーターにお尋ねください。店舗にて商品をご購入いただく場合も「FABRIC TOKYO100」へご加入いただけます。
ご精算の際、担当のコーディネーターに「FABRIC TOKYO 100」への加入ご希望の旨をお伝えください。
02お支払いについて
- お支払い方法はクレジットカードのみになります。「FABRIC TOKYO 100」のお支払いはクレジットカードによるお支払いのみ対応しております。お支払いの履歴は「マイページ」からご確認いただけます。
クレジットカード以外のお支払い方法には対応しておりませんのであらかじめご了承ください。 - クレジットカードはご加入後に変更できます。「FABRIC TOKYO100」の月額料金は、購入にご利用いただいたクレジットカードからお支払いいただきます。
ご加入いただいた後に、別のクレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、マイページの「クレジットカード情報の変更」ページから変更することができます。 - お支払いが確認できなかった場合は翌月のお支払いと合算します。お支払いが確認できなかった月の翌月に当月分とあわせて、合計796円をクレジットカードをお支払いいただきます。
3ヶ月続けてお支払いが確認できなかった場合は「FABRIC TOKYO 100」のご利用を停止させていただきます。予めご了承ください。
03ご解約について
- マイページから解約することができます。ご解約はマイページから申請することができます。ご加入の翌日から解約することができます。解約には一切費用はかかりません。また、解約が成立した後もお支払いの履歴はマイページから確認することができます。
- 解約はすべてのお支払いが完了した後に完了します。ご加入期間中のお支払いが完了していない場合、すべての月のお支払いが完了した後にご解約が成立します。
04お直し・お作り直しについて
- お作り直しは各商品につき、1回までです。オーダー商品のお作り直しは、無料版サポートの場合お届け納期より50日間、100サポートの場合、100日間の期間中、1回までです。
- お直し・お作り直しはお申し込み専用のフォームからご依頼ください。お直しのお申込みは、店舗に商品をお持ちいただくか、お客さまより商品のご着用写真または破損個所の写真を専用のフォームから送信していただく2種類の方法からお選びいただけます。
05スラックスの生地保管について
- 生地を保管する期間は2年間です。ご購入いただいた生地と同じ生地を2年間FABRIC TOKYOが保管しております。
06その他、ご利用について
- ご利用規約をご確認ください。その他「FABRIC TOKYO 100」のご利用については利用規約をご確認ください。
