平素よりFABRIC TOKYOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月3日、メールマガジンの配信停止手続きを完了されていた一部のお客さまに対し、メールマガジンを誤って配信する事象が発生いたしました。

お客さまのご意向に反する配信となりましたこと、また、ご迷惑ならびにご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

事象の概要

弊社における配信停止情報の管理および配信前の確認に不備があり、配信停止手続き済みの一部のお客さまにメールマガジンを誤って配信いたしました。

対応状況

対象となったお客さまについて、配信停止情報の再反映および設定状況の確認を行い、現在は配信されない設定となっております。すでに配信停止手続きを完了されているお客さまに、再度お手続きいただく必要はございません。

また、配信停止ページにおいて、手続きの完了が分かりづらい表示となっていたため、配信停止が完了したことを明確にお伝えする文言へ修正いたしました。

今後の対応および再発防止について

配信停止をご希望されたお客さまのご意向を尊重し、本件に関する一斉のお詫びメールの送信は控え、本ページにてお知らせしております。

お問い合わせをいただいたお客さまには、カスタマーサポートより個別にお詫びとご説明を行い、配信停止設定の確認後、対応完了をご案内いたします。

今後は、配信停止情報の管理体制および確認手順を見直し、配信対象者の確認を徹底することで、再発防止に努めてまいります。

お問い合わせ窓口

本件に関し、ご不明点やご心配な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 FABRIC TOKYO カスタマーサポートへのご連絡はこちら

このたびは、お客さまにご迷惑ならびにご不快な思いをおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

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