平素よりFABRIC TOKYOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が商品の配送を委託している佐川急便株式会社において、同社の「お荷物問い合わせサービス」に対する第三者からの不正アクセスにより、個人情報が外部に流出した可能性がある旨が発表されました。

これを受け、当社においても影響範囲の確認を進めております。現時点で判明している内容について、以下のとおりお知らせいたします。

お客さまにご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 対象となる可能性のある情報

佐川急便株式会社が公表した情報によると、下記の期間に取り扱われた送り状データが対象となる可能性があります。

対象期間：2026年6月21日から9月30日までの間（約100日間） ※当該システムの送り状データの保管期間に基づく 対象：ご依頼主さま（当社）・お届け先さま（お客さま）の氏名、住所、電話番号

なお、クレジットカード情報やパスワードは、本件における流出の可能性がある情報には含まれておりません。

佐川急便株式会社による公式発表は、以下をご確認ください。 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/430/

また、FABRIC TOKYOのアカウントにご登録いただいたサイズ等の情報は、佐川急便のシステムと連携していないため、本件の対象には含まれておりません。

2. 現在の調査状況

現時点では、当社における上記対象期間の出荷実績のうち、どのお客さまの情報が実際に流出したのかは特定できておりません。

現在、佐川急便株式会社において詳細な調査が進められており、当社も引き続き情報の確認を行ってまいります。

今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、個別のご連絡や当社Webサイトにて速やかにお知らせいたします。

3. お客さまへのお願い

本件に便乗し、不審なメールなどが届く可能性があります。不審なメールに記載されたURLや添付ファイルは開かず、個人情報やパスワードなどを入力・提供しないようご注意ください。

当社から電子メールや電話等でお客さまのID、パスワード等の会員情報をお尋ねすることは一切ございません。不審なご連絡を受けた場合には、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

本件に関し、ご不明点やご心配な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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このたびは、お客さまにご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。