お知らせ
FABRIC TOKYOに関する最新情報をお知らせいたします。
商品がより選びやすくなりました！2022年5月のサービスアップデートのご紹介
いつもFABRIC TOKYOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
FABRIC TOKYOでは日々、お客さまから頂いたご意見からサービスの改善を行なっております。
今回は2022年5月に実施したサービスアップデートをまとめてご紹介いたします。
【5月のサービスアップデートまとめ】
- ①商品が再入荷した場合、メール・LINEでお知らせするようにしました
- ②スラックスを長持ちさせられるオプションを追加しました
- ③商品一覧ページで特集やランキングが見られるようになりました
- ④商品がより詳細に絞り込みやすくなりました
- ⑤ベージュ系の商品画像が見やすくなりました
- ⑥決済画面でもお届け予定日が確認できるようになりました
①商品が再入荷した場合、メール・LINEでお知らせするようにしました
「再入荷したら購入したいがいつ入荷するかわからない」「再入荷したら通知してほしい」というお声にお答えするために、再入荷通知の機能を追加しました。
再入荷したら通知してほしい商品があった場合、商品をお気に入りへ登録しておくことで、上記のようなメールやLINEをお届けいたします。
※アクセサリーやギフト、既製品は対象外
②スラックスを長持ちさせられるオプションを追加しました
股擦れ軽減加工は、お客さまの声を通して生まれたオプションです。
あるお客さまにインタビューを行なった際、「気に入ったスーツを長く着用したいが、股擦れが発生してスラックスが先にダメになってしまい、長く着用できない」というご意見をいただきました。
そこで、ご意見を下さったお客さまにサンプル商品をお渡しし、実際に使っていただく過程を経て、みなさまにお使いいただけるオプションとしてリリースいたしました。
スラックスの股部分が擦れてすぐダメになってしまう方は、ぜひご活用いただけると嬉しいです。
③商品一覧ページで特集やランキングが見られるようになりました
「ジャケットを買い足したいけど、どれを買えばいいかわからない」ってことありますよね。
そんな時に参考にしていただけるように、季節のおすすめなどの「特集」と、人気商品の「ランキング」を一覧に追加しました。
④商品がより詳細に絞り込みやすくなりました
「生地の産地で絞り込みしたい」「ウール100%の生地がみたい」「シャツはコットン100%だけ見たい」といったお声をいただいていたことを受け、絞り込みの中に「産地」や「素材」の項目を追加いたしました。
ぜひ、商品を検索する際はご活用ください。
⑤ベージュ系の商品画像が見やすくなりました
今までビジネスカジュアルの画像が少し粗く、選びづらい...イメージが湧かない...というお声があり、特にベージュの色味がうまくwebサイトでお伝えできておりませんでした。
今回、まずはベージュ系のアイテムの画像の解像度を上げ、webサイトでも実物に近い画像を見ていただけるように改善しました。
今回の改善対象アイテムはこちら
▶︎カジュアルセットアップ
▶︎カジュアルジャケット
▶︎カジュアルスラックス
▶︎チノパン
⑥決済画面でもお届け予定日が確認できるようになりました
商品のカスタマイズが終わり、さぁ購入しようと思ったところで「そういえば、納期っていつだっけ..」となってしまうお客様のお声がありました。
そのため、決済画面でも最後に納期確認ができるようにしました。
以上が5月のサービスアップデートのご紹介でした。
今後もお客さまにとって使いやすいサービスへすべく改善を行なってまいります。
ぜひ、今後も商品お届け後にお送りしているアンケートやカスタマーサポートへのご意見などで、お客さまのお声をお聞かせください。
商品満足度アンケート回答ページはこちら
※直近半年間で商品のお届けがある方に限り、アンケートが表示されます