webサイトでの購入がしやすくなりました！6月のサービス改善のご紹介

いつもFABRIC TOKYOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
FABRIC TOKYOでは日々、お客さまのご意見からサービスの改善を行なっております。

お客さまから「カスタマイズでどれを選んだらいいかわからない」「クーポンが使いにくい」などといったお声がありました。今回はそのようなお声にお応えし、少しでもスムーズにお買い物をしていただけるようにアップデート致しました。
今回は6月に改善したサービスをまとめてご紹介いたします。

【６月のサービスアップデートまとめ】

①着用シーンにあったおすすめカスタマイズがわかりやすくなりました

②所有しているクーポン・ポイントがわかりやすくなりました

③クーポンの使い忘れを防げるようになりました

④登録サイズを自分で調整できるサービスのトライアルを開始しました

⑤お届け納期の精度がより高くなりました

⑥シャツの滑り止め防止加工が付いていることが確認しやすくなりました

①着用シーンにあったおすすめカスタマイズがわかりやすくなりました！

「冠婚葬祭に相応しいデザインがわからない」「ビジネスシーンで使えるカスタマイズがわからない」というお声にお答えするため、着用シーンに応じたおすすめのカスタマイズを確認し、そのまま適用ができるようになりました。
クリック一つで着用シーンや季節に合わせたおすすめのカスタマイズができる機能となっております。また、おすすめカスタマイズ適用後に、裏地やボタンの色など自分の好みのデザインに一部変更することも可能です。

②所有しているクーポン・ポイントがわかりやすくなりました！

「いつの間にかクーポンの使用期限が切れてしまった」「自分の所持しているポイントの確認ができない」というお問合せが度々ありました。そのため、今回マイページ上に”ポイント・クーポン”というページを設置致しました。
これからは所有しているクーポンやポイントはこちらからご覧いただけます。
※ギフトカードなど、クーポンコードをお伝えしている場合は、クーポンボックスには入りませんのでご注意ください。

③決済画面でクーポンの利用がしやすくなりました！

これまでクーポンをご利用の際は、お送りしたメールからクーポンコードをコピーするか、直接決済画面でコードを入力して使っていただいており、お手間をお掛けしておりました。
しかし、今回のアップデートによって、所有しているクーポンであればクリック一つで適用が可能となりました。

④登録サイズを自分で手軽に調整できるサービスのトライアルを開始しました！

これまで多くのお客さまに「登録したサイズを自分で調整したい」「スーツを買い足す際にサイズを変更して注文したい」「店舗にいかずとも調整できたらいいのに」などのお声をいただいておりました。
そのお声にお応えするため、正式なサービスリリースに向けてトライアルを実施することになりました。
サイズの調整範囲や、調整後のお客さまの満足度などを踏まえ正式なサービスとしてリリースできるよう、より良くしていきます。
ぜひ、ご活用いただきフィードバックをいただけると幸いです。
▶︎自分でサイズ調整サービス

⑤お届け納期の精度がより高くなりました

これまでシステムの都合上、実際のお届け納期よりも長い納期を表示せざるを得なかったのですが、システムの改善を行なったことで、より精緻な納期をお伝えすることができるようになりました。
そのことにより、アイテムによっては表示している納期が１週間ほど短くなったものもございます。

⑥シャツの滑り止め防止加工が付いていることが確認しやすくなりました

しばしば「スラックスにシャツ擦れ防止テープはついていますか？」というお問合せがありました。
弊社のスラックス・カジュアルパンツ（※チノパン以外）には、マーベルトというシャツの擦れ防止テープが装着されております。
しかし、それが伝わりにくい状態だったため、カスタマイズ画面にてご確認いただけるよう、アップデート致しました。

FABRIC TOKYOでは、今後もお客さまにとって使いやすいサービスへすべく改善を行なってまいります。
ぜひ、今後もお商品お届け後にお送りしているアンケートやカスタマーサポートへのご意見などで、お客さまのお声をお聞かせください。

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※直近半年間で商品のお届けがある方に限り、アンケートが表示されます