お知らせ
FABRIC TOKYOに関する最新情報をお知らせいたします。
ECサイトにチャットボットを導入しました｜2023年4月のサービスアップデート
いつもFABRIC TOKYOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
FABRIC TOKYOでは、お客さまにより快適にサービスをご利用いただけるよう、お寄せいただいた声をもとに、定期的なアップデートを行なっております。
今回は2023年4月にアップデートした内容をお知らせいたします。ぜひ、お試しください。
2023年4月のサービスアップデートまとめ
- チャットボットの導入
- 決済画面で「ご指定サイズ」を表示
- クーポン情報が確認しやすくなりました
- サステナブル素材の裏地を追加
1. チャットボットの導入
ECサイトの一部ページに表示しておりますウィジェットに、チャットボットを導入いたしました。
これまではカスタマーサポートからのご返信をお待ちいただいておりましたが、今回のアップデートにより、「よくあるご質問の即時解決」ができるようになりました。
＜現在、以下のようなご質問に対応しております＞ ・商品のお直しがしたい ・納期について相談したい ・登録済みサイズを変更したい ・注文をキャンセル、変更したい ・ご来店の予約や変更、キャンセルについて ・購入やサービスについての相談がしたい
今後も随時改善を進めてまいりますので、ぜひご利用ください。
※チャットボットで解決がむずかしいお悩みにつきましては、引き続きカスタマーサポートでご対応いたしますので、ご安心くださいませ。
2. 決済画面で「ご指定のサイズ」が表示されるようになりました
オーダー商品をご注文いただく際、決済画面で「ご指定いただいたサイズ名」が表示されるようになりました。
これまでは「お選びいただいたカスタマイズ」の確認のみでしたが、今回の改善にてご注文サイズの最終チェックがいただけるようになりました。
※ご注文完了後の内容変更はいたしかねますため、決済前に「商品名」「カスタマイズ」「サイズ」をご確認いただきますよう、お願いいたします。
3. お手持ちのクーポン情報が確認しやすくなりました
決済画面やマイページ「ポイント・クーポン」にて、ご利用いただけるクーポンの金額や期限の詳細が表示されるようになりました。
クーポンの有効期限をご確認いただく際など、ぜひご活用ください。
4. サステナブル素材の裏地を追加
スーツジャケットとベストのカスタマイズでお選びいただける「裏地」につきまして、これまで採用していたポリエステル裏地から、環境負荷の少ない「再生ポリエステル裏地」へ一部切り替えを行いました。
詳細につきましては、以下のお知らせをご確認ください。
日々着用するビジネスウェアの素材にも、ぜひサステナブルな選択を取り入れてみてはいかがでしょうか。
以上、2023年4月のアップデートとなります。
FABRIC TOKYOでは、今後もお客さまにとって使いやすいサービスを目指し、日々改善を行なってまいります。
本アップデートについて、何かお気づきの点やご要望がございましたら、お気軽にお問合せください。皆さまからのご意見、お待ちしております。