Guideお買い物ガイド
購入ステップ
01
ご予約・来店
まずはお近くの店舗へお越しください
WEBサイトで事前予約した上で、ご来店いただくと待ち時間も無くスムーズです。採寸だけのご来店も歓迎です。ご来店予約は店舗と日時を選ぶだけでカンタンに行えます。迷っている方もまず店舗に来てみませんか？
新型コロナウィルスの感染予防のため、一部の店舗では完全予約制となっております。詳しくは店舗のページをご確認ください。
ご来店に関するよくある質問
02
採寸する
店舗でお客様のサイズを測定します。
ショップではプロのコーディネーターが採寸データの登録を行います。一度登録したデータはお客さまのマイアカウントに登録されます。
WEBサイトで事前購入した上で、ご来店いただくと待ち時間もなくスムーズです。
採寸に関するよくある質問
03
ご注文・お支払いについて
オーダーはWEBサイトからでも、店舗でも！
「現金」「クレジットカード」「コンビニ決済」の3つから、お好みやご都合に合わせてお支払い方法をお選びいただけます。 店舗でカートまで入れて、決済は自宅で行うことも可能です。
お支払い方法
現金でのお支払い
現金で商品をお買い求めの場合は、店頭にて現金のお支払いを承っております。
クレジットカードでのお支払い
WEBサイトでも店舗でもクレジットカードでお支払いいただけます。
MasterCard、Visa、JCB、American Express、Dinersの各カード会社をご利用いただけます。
コンビニでのお支払い
WEBサイトでも店舗でもコンビニ決済をご利用いただけます。
セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、ローソン、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、セイコーマートの各種コンビニでお支払いいただけます。
送料について
全国どこでも送料無料
一度のお買い上げ金額に関わらず、全国どこでも送料無料です。
※海外配送の場合は別途ご請求させていただきます。
ご注文に関するよくある質問
04
お届け・納期について
ご自宅へのお届け・店舗でのお受け取りが選べます。
ご購入いただいた商品は、ご登録いただいた住所へお届けいたします。
店舗でのお受け取りをご希望の方は、ご注文時にご希望の店舗をお選びいただけますのでご都合に合わせてお受け取り方法を選択してください。
ご注文からお届けまでの納期
- ご注文
- 製作
- 検品
- お届け
お届けまで約4週間
- スーツ
- シャツ
お届けまで約5週間
- チノ
繁忙期・閑散期等、工場の状況により納期が前後する場合がございます。詳しくは各商品ページをご覧ください。
お届け・納期に関するよくある質問
05
ご購入後のサポート
FABRIC TOKYOでは、ご購入商品を末永くご愛用頂くためのサポートをご用意しております。サポートのご依頼や詳細については、「サポートについて」のページをご確認下さい。
サポートについてサポートに関するお問い合わせ
サポートに関するお問い合わせや、お直し・お作り直しについてご不明な点などございましたら、FABRIC TOKYO カスタマーサポートまでお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
月額/無料のサポートサービス比較
ご購入いただいたオーダー商品を末長くご愛用いただくために、通常の無料保証期間（50日間）以降も月額（税込398円）のお支払いでお客様の不安やお悩みをサポートするサービスをご用意しております。月額制のサポートサービス内容については「サポートについて」のページをご覧ください。
サイズのお直し保証
破損時の保証
サイズフィット保証
何度でもお直し無料
補修用の生地を最大2年ご用意
生地代0円・お仕立て費用のみでスラックスを1本お作りします。
オーダー商品を1回までお作り直し
お届けから100日間
無料版サポート
通常価格でのお直しになります。
スラックスは通常価格でのご購入になります。
オーダー商品を1回までお作り直し
お届けから50日間
当選された方にはすべてのオーダー商品にご利用いただける、19,800円分（税込）のクーポンをお贈りします。また、当キャンペーンは毎月開催を予定しておりますが、当選者の抽選人数やプレゼントの内容は月によって異なる場合があります。
